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VERSANDKOSTENFREI AB 200€

FAQ

An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage zu einer Bestellung oder allgemeine Fragen habe? 

Bitte sende uns eine E-Mail über unser Kontakt Formular, beschreibe Dein Anliegen so genau es geht und ergänze so viele Informationen wie möglich (Bestellnummer, Name, etc.)

  

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, falls mir ein Fehler unterlaufen ist?

Nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, haben wir leider keine Möglichkeit mehr Änderungen daran vorzunehmen. Falls du dich bei der Größenauswahl vertan hast, bitten wir Dich die Ware zu retournieren und dies dementsprechend auf dem beigefügten Retourenformular zu kennzeichnen.

  

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?

Nachdem Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Anschließend erhältst du dein Geld zurück oder Deine Ersatzlieferung.

Wie läuft der Retourenprozess ab?

 

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte fülle in diesem Fall unser Retourenformular komplett aus und lege es mit ins Paket. Das Formular findest Du in deinem Paket. Falls dein Retourenschein nicht im Paket war, klicke HIER. Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert, außerdem darf das Hangtag nicht entfernt werden. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dem selben Weg erstattet, wie die Zahlung ursprünglich erfolgt ist.

 

An welche Adresse sende ich meine Retoure?

 

Bitte sende Deine Retoure an:

Foràge Retouren Center
​c/o RHIEM Services GmbH
Tor 5-7
​Gildeweg 10
​46562 Voerde (Niederrhein)

Wer trägt die Kosten der Retoure?

 

Die Kosten für eine Retoure trägt der Kunde selbst.

 

Muss ich mein Paket versichert versenden?

 

Die Sendung muss nicht zwingend versichert, aber in jedem Fall verfolgbar sein. Bitte achte darauf, dass Dein Versanddienstleister Dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt. Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust auf dem Postweg.

 

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?

 

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut es uns sehr leid. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an support@forage-clothing.com. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

 

Wie tausche ich Artikel um?

 

Umtausch und Retoure nur über Postweg.
Bitte sende die Artikel an: 

Foràge Retouren Center
​c/o RHIEM Services GmbH

Tor 5-7
Gildeweg 10
465652 Voerde (Niederrhein)
Germany

Bitte vermerke Deinen Wunsch zum Umtausch des Artikels auf dem Retourenformular. 
Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert, auch wenn sich das Hangtag noch an dem Artikel befindet.

 

Wohin überweise ich den Rechnungsbetrag meiner Bestellung, wenn ich Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt habe?

 

Bitte überweise den Betrag auf folgendes Konto und verwende Deine Bestellnummer und deinen Namen als Verwendungszweck.

Empfänger: DAKOSA GmbH
IBAN: DE72 3425 0000 0001 7244 59
BIC: SOLSDE33XXX
Verwendungszweck: Bestellnummer + Name

 

Welchen Verwendungszweck gebe ich bei einer Überweisung an?

 

Als Verwendungszweck solltest Du die Bestellnummer sowie Deinen Nachnamen angeben, damit wir die Überweisung schnell der richtigen Bestellung zuordnen können. Bei Zahlungseingang Deiner Überweisung bekommst du eine Bestätigungsmail.

 

Was mache ich, wenn in meiner Bestellung ein oder mehrere Artikel fehlen?

 

Es kann vorkommen, dass wir nicht alle Artikel einer Bestellung in einem Paket schicken können. Du erhältst in diesem Fall neben der Rechnung einen Lieferschein. Auch in der Mail zur Versandbestätigung sollten nur die Artikel der Teillieferung zu sehen sein. Wir werden versuchen, Dir die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachzusenden.

 

Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

 

Es tut uns sehr leid, wenn uns beim packen Deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und Du versehentlich einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte sende uns eine E-Mail über unser Kontakt Formular zu. Unser Kundenservice wird sich um die Rücksendung des falschen und den erneuten Versand Deines gewünschten Artikels kümmern.

 

Wo finde ich Informationen zu den Versandkonditionen?

Muss ich anfallende Einfuhrabgaben bei einer Bestellung außerhalb Deutschlands selber bezahlen?

 

Anfallende Steuern, Einfuhrabgaben und Zölle werden nicht von Foràge übernommen. Detaillierte Informationen zu den Versandkonditionen findest Du hier: Versandkonditionen

 

 

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